Нелли Власова — кандидат психологических наук, бизнес-тренер, личный консультант десятков успешных бизнесменов, основательница Центра «Харизма». Автор более 20 бестселлеров о рекламе, маркетинге, личностном росте и предпринимательском мастерстве.В каждом конфликте, как правило, две стороны. Но есть и третья — невидимая, заинтересованная в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации. Как стать похожим на Штирлица?Для чего нужен Кодекс переговорщика?Что такое Закон аттракции?Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий?Почему во время спора нужно «отключить» эмоции?Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в новой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров"